MENGENAL TIPE CUSTOMER ( TIPOLOGI MANUSIA )
PENTINGNYA MENGENALI CUSTOMER KITA
Sebagai seorang marketing kita harus mengenal tipe dan karakter seseorang yaitu “CUSTOMER”. Penting bagi seorang marketing karena dari sanalah kita bisa tahu kebutuhan customer dan apa saja yang diinginkan oleh customer kita sehingga customer bisa respect kepada kita. Yang harus kita pahami disini adalah karakter seseorang. Ada 4 karakter yang harus kita kuasai dan hafal diluar kepala yaitu ;
- Tipe Koleris
- Tipe Sanguin
- Tipe Phlegmatis
- Tipe Melankolis
Saya disini akan membahas lebih jelas secara detail agar kita semua bisa lebih memahaminya lagi.
TIPE KOLERIS
EXTROVERT,KUASA,DRIVER
Contoh figure : Soekarno, Ahmad Dhani
Ciri-ciri
Dilihat dari Cara berpakaian :
- Praktis
- Simpel
- Tidak mementingkan warna pakaian
Dilihat dari Bahasa Tubuh :
- Duduk dengan tegak dan berjalan dengan tegak serta kepala terangkat ke atas
Dilihat dari sikap :
- Kelihatan sangat sibuk
- Selalu memberikan kesan tidak mau mendengarkan
- Menampilkan sikap serius
- Berpendapat dengan tegas
Cara Menghadapinya :
- Percaya diri
- Antusias & bersemangat
- Bicara tidak bertele-tele ( to the point )
- Jika kalian ingin mengarahkan mereka tunjukan keuntungannya
“LAKUKAN DENGAN CARANYA, KARENA ORANG KOLERIS MERASA DIRINYA KUASA"
TIPE SANGUIN
EXTROVERT,POPULER
Ciri-ciri
Dilihat dari cara berpakaian :
- Warna cerah meriah dengan banyak aksesoris
- Biasanya senang menjadi pusat perhatian orang lain
Dilihat dari bahasa tubuh :
- Berjalan dengan gayanya yang ceria & akan menoleh ke kanan dan ke kiri sambil melempar senyuman ke orang-orang disekitarnya
Dilihat dari sikap :
- Heboh
- Hangat dan ceria
- Banyak bicara
- Senang membantu
- Suka bergaul dengan semua orang
- Dinamis
- Kurang berkomitmen
Cara Menghadapinya :
- Libatkan dalam hubungan yang akrab
- Komunikasi yang intens agar mereka nyaman
- Gembira dan ceria
- Menjaga alur pembicaraan karena mereka suka melebar kemana-mana.
“LAKUKAN DENGAN CARA YANG SERU”
TIPE PHLEGMATIS
Introvert,Ramah,damai
Contoh Figure : Soesilo Bambang Yudhoyono
Ciri-ciri
Dilihat dari cara berpakaian :
- Standart karena tidak suka menjadi bahan perhatian
Dilihat dari cara bersikap :
- Sikap lebih tertutup
- Suka yang pasti – pasti
- Sabar
- Lebih pendiam
- Sangat menghindari konflik
- Ragu dalam hal membantu tulis
- Suka dengan ruangan yang simple dan nyaman
Cara Menghadapinya :
- Hindari basa basi yang berlebihan
- Komunikasi harus singkat,padat,jelas & sistematis
- Jika mereka merasa cocok,sangat besar peluang mereka akan menjadi pelanggan setia
“LAKUKAN DENGAN CARA YANG MUDAH”
TIPE MELANKOLIS
INTROVERT,ANALITIS,PERFECT
Contoh figure : BJ.Habibi
Ciri – ciri
Dilihat dari cara berpakaian :
- Sangat rapi
- Pakaian dimasukkan dan suka warna-warna yang perpaduannya cocok
Dilihat dari sikap :
- Banyak pertimbangan
- Sangat detail
- Suka dengan data & fakta
- Bekerja teliti dan akurat
Cara Menghadapinya :
- Berpenampilan rapi
- Menyampaikan segala sesuatu dilengkapi data yang akurat
- Berhati-hati dalam berbicara karena jika ngambek dan kecewa sangat lama
“LAKUKAN DENGAN CARA YANG BENAR”
Artikel ini saya tulis dan share untuk kalian semua karena ilmu yang saya ketahui bahwa bener-bener nyatanya, juga saya terapkan pada waktu di lapangan. Kata pepatah dulu bilang semakin kita memberikan ilmu kepada orang lain semakin banyak ilmu yang akan kita dapatkan dikemudian hari. Maaf jika kalau ada kata-kata diatas yang kurang mohon di maklumi, semoga bermanfaat Terima kasih.
Regards
Joko Purnomo Setiawan
Joko Purnomo Setiawan